سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية يحرص صندوق تكافل الخير على حفظ خصوصية رواده من زوار ومتبرعين ومستفيدين، ويلتزم بجميع الأنظمة والقوانين التي تنظم العمل داخل فضاء الإنترنت في المملكة العربية السعودية. وانطلاقًا من مبادئ الصندوق القائمة على الشفافية والوضوح، تم إعداد هذه السياسة الخاصة بحماية الخصوصية. تمثل سياسة الخصوصية نوعًا من التعاقد الضمني بين موقع صندوق تكافل الخير وجميع رواده من زوار ومتبرعين ومستفيدين، وتهدف البنود الواردة فيها إلى توضيح أنواع البيانات التي يتم جمعها آليًا أو بإرادة المستخدم، وأسباب جمعها، ومجالات استخدامها. ⸻ بيانات المستخدم يقصد بمصطلح “بيانات المستخدم” كل أو أي مما يلي: • البيانات الشخصية المستخدمة في التسجيل (مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال). • بيانات الاتصال والتحديثات المتعلقة بالاستخدام، بما في ذلك بيانات الجهاز المستخدم للاتصال مثل لغة الجهاز، نوع النظام، ونوع المتصفح. • المعلومات التي يدخلها المستخدم مثل طلبات الاستفسارات، البلاغات، أو الإجابة على أي استبيانات يتم عرضها من خلال المنصة. ⸻ جمع البيانات • يوافق زائر المتجر على قيام المتجر بجمع بيانات المستخدم والمشاريع التي تم الاطلاع عليها أو التبرع لها أو إضافتها إلى سلة التبرعات. • حذف بيانات الحساب: يمكن حذف بيانات الحساب من خلال تقديم طلب عبر قنوات الدعم الفني، وسيتم حذف بيانات الحساب والملف الشخصي وفق الإجراءات المعتمدة. ⸻ الاستخدام والإفصاح • يوافق المستخدم على السماح للمتجر (بما في ذلك الأشخاص المخولون من موظفيه والعاملين لديه) بالوصول إلى بيانات المستخدم. • يوافق المستخدم على استخدام بياناته غير المحددة للهوية ضمن مؤشرات وبيانات إحصائية تراكمية، ومشاركتها مع الجهات ذات العلاقة حسب ما يراه المتجر مناسبًا. • يوافق المستخدم على الإفصاح عن بياناته للجهات غير الحكومية المصرح لها من الجهات المختصة بأداء خدمات حكومية محددة. • يقر المستخدم بعلمه بأن للمتجر الحق في الكشف عن أي معلومات للجهات المختصة متى كان ذلك لازمًا للالتزام بأي نظام أو قانون أو طلب حكومي أو قضائي. ⸻ الروابط الخارجية قد يقدم المتجر روابط لمواقع أو منصات أخرى، ولا يتحمل صندوق تكافل الخير أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو ممارسات جمع البيانات لدى تلك الجهات، ويتحمل المستخدم مسؤولية الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها. ⸻ حماية معلوماتكم الشخصية نُدرك في صندوق تكافل الخير أهمية المعلومات الشخصية للزوار والمتبرعين، كما نعي التحديات المرتبطة بأمن المعلومات عبر الإنترنت، ولذلك نبذل أقصى الجهود لحماية هذه البيانات من خلال تطبيق أعلى معايير الأمان والحماية من المخاطر والهجمات الإلكترونية، واستخدام تقنيات التشفير المناسبة. قد تُستخدم البيانات المسجلة في الموقع لإجراء الاستبانات وأخذ الآراء بهدف تطوير الموقع وتحسين تجربة المستخدم، وكذلك للتواصل معكم عند الحاجة فيما يخص التبرع للمشاريع أو الاطلاع على المستجدات والبرامج الخيرية التي ينفذها الصندوق، والرد على استفساراتكم وتنفيذ طلباتكم قدر الإمكان. لا تتم مشاركة هذه البيانات مع أطراف خارجية إلا في حال كانت ضرورية لإتمام الخدمة المطلوبة، مثل شركات الرسائل النصية، مزودي خدمات الاستضافة السحابية، أو قواعد البيانات، أو أي طرف يلزم لإتمام عمل المتجر، ما لم تكن البيانات مستخدمة بشكل جماعي لأغراض إحصائية أو بحثية دون إمكانية التعريف بالمستخدم. في الحالات الطبيعية، يتم التعامل مع البيانات بشكل آلي (إلكتروني) من خلال الأنظمة المعتمدة، دون تدخل بشري مباشر، وفي حالات استثنائية مثل التحقيقات أو القضايا، قد يتم الاطلاع على البيانات من قبل الجهات الرقابية أو القضائية المختصة، التزامًا بالأنظمة والتعليمات. ⸻ كيف نستخدم بطاقة الدفع الخاصة بالمستخدم؟ عند قيام المستخدم بعملية الدفع باستخدام (فيزا، ماستر كارد) أو (مدى)، تتم عملية الدفع عبر صفحة البنك أو مزود خدمة بوابة الدفع الإلكتروني، ولا يتم تخزين أي معلومات بنكية مثل رقم البطاقة أو الرقم السري أو أي بيانات ائتمانية أخرى. وتظل جميع معلومات الدفع مؤمنة بالكامل لدى مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، الذين يستخدمون أحدث تقنيات حماية بيانات الدفع عبر الإنترنت. ⸻ مسؤولية المستخدم تجاه حماية الخصوصية حرصًا على حماية بيانات المستخدم، يُنصح بما يلي: • عدم مشاركة أي معلومات سرية عبر الهاتف أو الإنترنت ما لم تكن هوية الطرف المستقبل معروفة. • عدم مشاركة بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع أي شخص آخر. • التواصل فورًا مع الدعم الفني للمتجر عند الاشتباه في حصول طرف آخر على بيانات الدخول أو أي معلومات سرية. ⸻ أحكام عامة • يشرف المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي على الصندوق. • يحتفظ متجر صندوق تكافل الخير بالحق الكامل في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، بما في ذلك إضافة أو تغيير أي من بنودها. • اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير وتطبيق أحكام سياسة الخصوصية، وفي حال وجود تعارض في التفسير بين أي ترجمة ونص عربي، يُعتد بالنص العربي